La boleta/ factura siempre debe ser enviada a cliente, ya sea de forma impresa dentro del embalaje o a través de correo electrónico, lo importante es que el cliente posea este documento por si es necesario solicitar cambio, garantía o devoluciones.
Requisitos mínimos en boleta/ factura hacia cliente
- Valor del producto (Valor pagado por el cliente, el cual figura en reporte de preparación de ordenes disponible para descarga en sección “Ordenes y Envíos”)
- Costos de envío* (Es un costo de despacho por orden de compra, sea 1 o más productos)
Si es posible, favor incorporar número de orden u origen de la compra para que el cliente relacione la boleta/ factura a la compra realizada.
IMPORTANTE*: Costo de despacho es pagado por cliente y neteado posteriormente en factura a final de mes generada al seller. Para mayor información dirigirse a la sección Finanzas > Documentos Tributarios en nuestro Centro de ayuda.