Cuando cargas productos para vender en Paris Marketplace, estos pasan por un proceso de revisión para verificar que cumplan con nuestras reglas y requisitos mínimos para su publicación.
En caso de que tu producto haya sido rechazado, te ofrecemos esta guía rápida que te ayudará a conocer los motivos por los cuales no fue aprobado y cómo corregirlos, para que los cargues nuevamente y sin inconvenientes.
Ten en cuenta que puedes tener más de un motivo, sin embargo, acá te presentamos cada uno por separado.
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1. Descripción
Los motivos de rechazo de descripción hacen referencia a errores que se presentan al momento de explicar las características de tus productos. Conoce a continuación qué debes hacer para solucionarlo:
1.1 Descripción vacía
Recuerda ingresar los datos correctos en el campo “descripción” para que tu producto sea publicable.
1.2 Descripción errada
La descripción que ingresaste no es la adecuada a tu producto. Recuerda que tiene que ser descriptiva y breve.
Toma en cuenta que una buena descripción debe ser:
- Descriptiva y breve, pero con información relevante del producto.
- No proporciones información de tu negocio: teléfonos, página web o e-mails de ningún tipo.
- Cuentas con un máximo de 150 caracteres para describir de la mejor manera el producto: sé breve y preciso.
- Utiliza mayúsculas solo en la primera letra del párrafo y el resto en minúscula.
1.3 Descripción insuficientes
La descripción de tu producto no cumple los requisitos mínimos. Recuerda que debe ser breve y descriptiva de acuerdo al producto que deseas publicar. Si estás ocupando integrador, puede que este campo se copie como “N/A”.
1.4 Información de financiamiento
No proporciones información sobre el financiamiento del producto en la descripción. Evita poner mensajes referentes a “cuotas sin intereses” o “promociones con entidades financieras”, entre otras..
1.5 Información de garantía
No proporciones información sobre la garantía del producto en la descripción. Evita poner mensajes como “tienes 10 días para devolver el producto” o similares.
1.6 Información de seller
No proporciones información de tu negocio: teléfonos, página web o e-mails de ningún tipo en el campo “descripción”.
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2. No coincide
Los motivos de rechazo de coincidencia hacen referencia a errores en las características suministradas sobre el producto. Conoce a continuación qué debes hacer para solucionarlos:
2.1 Marca
La marca que ingreses debe ser siempre la del producto y la que su fabricante refleja. No puedes cambiar la marca si es que tu producto es una imitación.
2.2 Categoría
El nombre del producto, su imagen y la descripción deben coincidir entre sí. Revisa que los campos hayan sido completados correctamente.
2.3 Nombre
Ingresa el nombre literal del productos que quieres publicar. El nombre no debe contener caracteres especiales ni símbolos. Asimismo, evita usar las palabras “prueba”, “oferta” u otras.
2.4 Género
El género de tu producto (masculino o femenino) no coincide con la descripción que proporcionaste. Verifica que el género corresponda al descrito y tenga relación con la imagen del producto.
2.5 Color
El color de tu producto no coincide con la imagen o descripción que proporcionaste. Nombre, descripción y atributo siempre tienen que coincidir entre sí.
2.6 Imagen
La imagen no coincide con la descripción del producto que quieres publicar.
2.7 Tipo de producto
Este motivo de rechazo se presenta cuando la imagen no coincide con el producto.
3. Imágenes
Los motivos de rechazo de imágenes hacen referencia al incumplimiento de los requisitos mínimos de las imágenes que proporciones sobre el producto. Conoce a continuación qué debes hacer para solucionarlos:
3.1 Imagen principal con varias vistas
No está permitido que en la imagen principal del producto sea un collage o que muestre varias fotos en una misma imagen. La imagen principal debe representar el producto desde un solo ángulo.
3.2 No cumple requisitos mínimos
No está permitido que las imágenes que cargues sean:
- Imagen con texto.
- Imagen con logotipo y/o marcas de agua.
- Imagen con más de 1 producto + multi características.
- Primera imagen ambientada.
Ten presente los requisitos mínimos que deben cumplir las imágenes de tus productos:
3.3 Imágenes con texto
Las imágenes no deben tener textos, logotipo, características, marca de agua, descripción, información de garantía o financiamiento, entre otros. Solo se tiene que observar el producto.
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4. Sin valores
Los motivos de rechazo de valores hacen referencia a que la información de los campos obligatorios están vacíos. Conoce a continuación qué debes hacer para solucionarlos:
4.1 Nombre vacío
4.2 Categoría
4.3 Tipo de producto
4.4 Marca
Los productos sin marca y genéricos se rechazan. Esto se debe a que tu marca no está creada o el integrador que utilizas no generó la homologación correcta.
4.5 Producto sin imágenes
No incluiste imágenes durante la carga del producto.
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5. Otros
Los motivos de rechazo catalogados como otros hacen referencia a aquella información que infringe las políticas de productos. Conoce a continuación qué debes hacer para solucionarlos:
5.1 Nombre del producto
El nombre del producto no cumple las normas de ética o contiene palabras como “prueba”, “oferta” y otros símbolos.
5.2 Traducción errada
La descripción del producto está en otro idioma. El único idioma permitido para las publicaciones es el español.
5.3 Producto prohibido
Producto que no se puede publicar en Paris Marketplace debido a las políticas de publicación de paris.cl. Revisa los Términos y condiciones que firmaste al registrarte en nuestra plataforma.
5.4 Restricción de marca
La marca del producto que ingresaste tiene restricción y, por tanto, no se puede publicar.
5.5 Restricción de tamaño
El producto se rechazó porque excede las dimensiones establecidas para su despacho.
5.6 Producto duplicado
El producto que quieres publicar ya se encuentra en tu catálogo, según nuestros registros.
5.7 Réplica modelo
Las réplicas de productos patentados por una marca exclusiva no se pueden publicar en Paris Marketplace.
Ante cualquier consulta que pueda tener, no dude en escribir a ayudamarketplace@paris.cl