Guía de Onboarding para nuevos sellers
¡Bienvenido al Marketplace Cencosud! Estamos muy contentos de que te unas como nuevo seller a una de las plataformas con mayor visibilidad y proyección en el ecommerce chileno, más de 11 millones de visitas en Paris.cl, los productos en Marketplace Cencosud, reciben 9 millones de visitas al mes, no pierdas esta vitrina y crece con nosotros.
Como parte de nuestro compromiso, queremos acompañarte paso a paso en tu proceso de incorporación. En esta guía encontrarás todo lo que necesitas para comenzar a cargar tus productos y comenzar a vender lo antes posible.
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Acompañamiento en tu proceso de inicio
Durante tus primeros tres meses, o hasta que realices tu primera venta, contarás con el apoyo de un ejecutivo de onboarding. Su rol será guiarte y resolver tus dudas relacionadas al uso de nuestras plataformas, carga de productos y gestión de ventas.
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Acceso a plataformas
Una vez que recibas tus credenciales de acceso, ingresa a nuestro Seller Center debes aceptar los términos y condiciones para que puedas operar en nuestro Marketplace.
Plataforma Envíame, debes agregar tu correo registrado en el formulario de ingreso y recuperar contraseña para crear una nueva.
- Sellers con carga directa: puedes iniciar la carga de productos directamente desde Seller Center.
- Sellers con integrador: debes sincronizar tu catálogo con stock actualizado para su revisión y posterior publicación.
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Capacitaciones para nuevos sellers
Te recomendamos participar en la capacitación general, que se realiza todos los jueves a las 10:00 hrs. Esta instancia está pensada tanto para sellers con carga directa como para quienes trabajan con integradores. Ingresa en el botón directo a la capacitación en el día y hora indicada.
En esta capacitación revisamos:
- Carga de productos directa en Seller center
- Gestión de ventas
- Proceso posterior a la primera orden de compra
- Reputación, cobros y multas
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Capacitación específica: Carga de productos
Para conocer en profundidad el proceso de carga, te invitamos a asistir a la capacitación específica de “Carga de Productos”, que se realiza los lunes a las 16:00 hrs.
Durante esta sesión aprenderás:
- Cómo realizar cargas masivas y unitarias
- Mejores prácticas para descripciones de productos
- Cómo cargar y actualizar precios
- Cómo cargar y actualizar stock
- Estados de productos
- Revisión y corrección de productos rechazados
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¿No puedes asistir a las capacitaciones programadas?
Si no puedes conectarte en los horarios establecidos, puedes agendar una capacitación personalizada con un ejecutivo, de acuerdo con la disponibilidad horaria. Así podrás comenzar tu proceso de carga sin demoras.
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Accede a material de apoyo en todo momento
Contamos con un completo material de apoyo para acompañarte en tu experiencia de venta. Puedes acceder a:
- Nuestro canal de YouTube, con cápsulas interactivas y tutoriales paso a paso.
- En el Centro de Ayuda, tienes distintas categorías donde puedes encontrar artículos por tema, y el buscador donde puedes agregar alguna palabra clave o proceso.
- Guías específicas sobre distintos flujos y funcionalidades, los puedes revisar bajo cada cápsula de capacitación.
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Mantente conectado
Súmate a nuestros canales oficiales de comunicación, como WhatsApp donde encontrarás avisos, recomendaciones y comunicaciones importantes para ti. Suscribete a YouTube, donde compartimos videos interactivos con los paso a paso que necesitas ver.
Además, recuerda agregar nuestros correos de comunicación a tu lista de correos seguros. Así te aseguras de recibir toda la información relevante sin que se pierda en tu bandeja de spam.
Comienza hoy tu camino en Paris Marketplace y aprovecha todas las herramientas que hemos preparado para ti. Estamos aquí para ayudarte a crecer.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.