Cómo embalar y despachar tus envíos

Cómo embalar tus productos correctamente para el Marketplace 

Sabemos que una buena experiencia de compra comienza desde el momento en que el cliente recibe su pedido. Por eso, aquí te enseñaremos cómo embalar tus productos correctamente, siguiendo las recomendaciones de nuestros Términos y Condiciones y las normas de nuestros operadores logísticos, para asegurar que lleguen en perfectas condiciones y con la etiqueta correspondiente. 

1. Importancia del embalaje

De acuerdo a los Términos y Condiciones del Marketplace Cencosud, específicamente en la sección “Operaciones y Servicios Logísticos” del contrato vendedor, se establece que: 

“El Vendedor deberá además tomar el máximo de precauciones al momento de embalar, despachar y entregar los productos.” 
Esto significa que un embalaje incorrecto puede generar pérdidas o responsabilidades para el vendedor.
Por eso, brindar un embalaje correcto es clave para: 

• Que el producto llegue en buen estado al cliente. 

• Evitar devoluciones o penalidades. 

• Mantener una buena reputación en la plataforma. 

2. Requisitos generales de embalaje con Blue Express

Para las entregas mediante Blue Express, se deben seguir las siguientes recomendaciones: 

• Todos los pedidos deben venir embalados en cajas, sobres o bolsas de envío debidamente sellados.

• Está prohibido usar bolsas de papel como embalaje principal. 

• Si reutilizas una caja de envíos antigua, primero retira toda etiqueta, marca o código-de-barras previo para evitar confusión. 

• Cajas ideales: rígidas de seis lados, intactas y con solapas cerradas; no usar cajas abiertas o en exhibición.

3. Materiales de relleno y protección

Para asegurar que los productos no sufran desplazamientos o daños: 

• Utiliza materiales acolchados como: envoltorio burbuja, almohadillas de aire, láminas de goma espuma, o papel resistente entero.

• No utilizar: espuma de poliestireno, tiras de espuma, papel arrugado, virutas de poliestireno.  

• Tras empaquetar, sacude ligeramente la caja; si el contenido se mueve, agrega más relleno. 

4. Dimensiones, peso y etiquetado

• Es obligatorio indicar peso y dimensiones reales de la caja al momento del envío para Blue Express. 

• Asegúrate de que la etiqueta de envío esté adherida correctamente, que sea legible, y no esté sobre solapas dobladas o en lugares inestables. 

• Las instrucciones de etiqueta para órdenes de compra que son con envíos con múltiples bultos, cada bulto debe tener su propia etiqueta. 

5. Etiqueta y visibilidad

• Asegúrate de que la etiqueta de envío (guía de transporte) esté visible, en plano, sin doblar, en un lugar donde no se tapen los datos. 

• No colocar la etiqueta sobre el cierre de la caja o en una esquina incorrecta, para evitar que al abrir el bulto se tape o se dañe. 

• Cubre cualquier antiguo código de barras, etiquetas o marcas que puedan generar confusión en el transporte. 

6. Productos con consideraciones especiales (“mercancías peligrosas”)

• Verificar que ese producto esté permitido para su transporte y venta en nuestro Marketplace.

• Embalarlos según normativa especializada (por ejemplo triple embalaje, etiquetado “MERCANCÍA PELIGROSA”) 

• Notificar previamente a la empresa transportista y asegurarte que estén habilitados para ese tipo de carga. 

CLASES DE MERCANCÍAS PELIGROSAS TRANSPORTABLES AÉREO

Mercancías peligrosas: Artículos o sustancias que, al ser transportados, son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente. Están clasificadas de acuerdo con los criterios de riesgo establecidos por el Subcomité de Expertos de las Naciones Unidas en Transporte de Mercaderías Peligrosas, o incluidas en la lista de mercancías peligrosas. 

Para Operador Logístico Bluexpress, al imprimir la etiqueta para despacho esta tiene la palabra Aéreo, revisa si tu mercancía entra en la peligrosa que debe ir etiquetada correctamente.

Las Clases 2, 3, 4, 5, 6, 8 y 9 son susceptibles de trasladar. Sin embargo, dependiendo de las unidades a transportar, aplicarán restricciones de cantidad, embalaje, marcado y etiquetado, aeronave, entre otras. 

Etiquetas de transporte aéreo (IATA) para mercancías peligrosas, y se usan solo cuando el producto lo requiere según su clasificación.

   1. Etiqueta Clase 9 — Mercancías Peligrosas Misceláneas (IATA)

Indica que el producto pertenece a la Clase 9 de mercancías peligrosas:

• Baterías de litio (una de las más comunes)
• Dispositivos electrónicos que contienen baterías grandes
• Sustancias que presentan un riesgo pero no encajan en otras clases (Ej, perfumes)

    2. Etiqueta “Y” en diamante— Baterías de Litio Exentas (IATA)

• Mercancía peligrosa en cantidad exceptuada (Excepted Quantity — EQ)
• Producto permitido para transporte aéreo de pasajeros
• Cumple requisitos menos estrictos que Clase 9

  Solo deben usar estas etiquetas si:

  1. Su producto contiene baterías de litio

  2. Supera o no los límites según la ficha técnica del fabricante

  3. El courier lo solicita para transporte aéreo

Descarga aquí las etiquetas.

 

Para mayor información revisa aquí la guía del operador logístico Bluexpress.

  Checklist rápida para el vendedor

   Antes de despachar tus productos al marketplace, revisa lo siguiente: 

•  Caja rígida de seis lados, sin daños ni aperturas. 

•  Bien sellada con cinta de embalaje (no scotch improvisado o cuerda). 

•  Etiqueta antigua removida completamente; nueva etiqueta clara. 

•  Relleno interno sin posibilidad de que el contenido se mueva. 

•  Peso y dimensiones correctamente declaradas. 

•  Etiquetas adheridas correctamente y visible. 

•  Para carga especial y aérea: normativa cumplida (etiquetas), marcado “peligrosa” o “fragile” según aplique. 

•  Fotografía del embalaje previo al retiro (recomendado para respaldo). 

   Big Ticket

1. Selecciona una caja, cajón o embalaje resistente, diseñado para productos de gran tamaño y alto valor. Preferiblemente material madera o cartón reforzado para Big Ticket. 
2. Coloca el producto dentro del embalaje y añade material amortiguante alrededor: espuma, burbuja, “corner-protectors”, etc., asegurando que no haya espacios vacíos donde el producto pueda moverse. 
3. Si el producto es frágil o tecnología de gran valor, coloca el sello de seguridad que corresponde. Este sello se entrega solo a sellers que cumplan los requisitos de envíos (según Paris Marketplace). 
4. Cierra el embalaje de forma segura y, si corresponde, fija el pallet con la carga estable
5. Asegúrate de que la altura de la carga no supere 1,60 m (en caso de transporte tipo pallet). 
6. Verifica que la etiqueta del producto esté visible, legible y correctamente adherida.
7. Comprueba que el embalaje no esté sucio, roto o deteriorado. Cualquier embalaje en mal estado puede ser rechazado por el operador logístico al momento de transporte. 
8. Antes de movilizar la carga, revisa que toda la documentación exigida por el transportista esté completa. 
9. Entrega la carga al operador logístico dentro de los plazos establecidos, cumpliendo con lo pactado en los Términos y Condiciones. 

Con este proceso garantizas que tus productos Big Ticket cumplan con los estándares de calidad de embalaje, manejen correctamente el transporte y reduzcan el riesgo de rechazo o daño en el traslado. 

     Puntos útiles adicionales

• Recuerda que el buen embalaje ayuda a mitigar posibles costos por pérdidas o mermas que podrían aplicarse al vendedor según los T&C del marketplace.

• Guarda evidencias del embalaje (foto de cómo quedó la caja) en tu sistema, por si surge un reclamo. 

• Si vas a reutilizar cajas o tipos de empaques distintos, asegúrate que estén en buen estado, sin hendiduras ni daños previos. 

• Considera que productos muy pequeños también requieren caja adecuada para permitir etiqueta de mínimo tamaño (~10 × 15 cm según Blue Express). 

 

Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.