¿Cómo puedo despachar mis productos mediante Transporte Propio?
El despacho mediante Transporte Interno del vendedor es un tipo de Logística en el cual el Vendedor se hace cargo de la preparación y el envío del producto al cliente, ya sea a nivel nacional o en comunas específicas. Este método de envío es exclusivo para quienes cumplan con ciertas condiciones.
1. ¿Qué tipo de productos se pueden despachar con Transporte Propio?
El flujo de transporte propio está dirigido para aquellos vendedores que comercialicen algunos de los siguientes productos:
· Productos de talla XXL (Camas, Sillones, Comedores)
· Productos Frágiles o de compleja manipulación. (Espejos, Botellas de Vidrio)
· Mini Ticket de Alto Valor (Sobre $400.000 por producto) (Computadores, celulares gamma alta)
2. ¿Cuál será mi ingreso por concepto de transporte?
Para todas las compras asociadas a un transporte interno Marketplace Paris traspasará de manera íntegra todo el dinero pagado por el cliente por concepto de Transporte, siendo este el único cargo adicional que recibirá el vendedor por transportar sus productos. En caso de que el cliente no realice un pago por concepto de despacho, Marketplace Paris no estará en la obligación de realizar un aporte adicional.
3. ¿Cuánto tiempo tengo para entregar los productos a cliente?
Cuando acordemos la cobertura, te entregaremos los plazos que debes cumplir para la entrega a cliente en días hábiles. Es importante que la fecha de promesa a cliente se cumpla, ya que esta es la forma en que se medirá tu nivel de servicio.
4. ¿Cómo se realiza el seguimiento de entrega de estos productos?
Para cada vendedor que disponga de este método de despacho Marketplace Paris proveerá y capacitará sobre el uso de una plataforma donde se pueda realizar el registro de los eventos de cada envío, siendo esto de exclusiva responsabilidad del vendedor, debiendo registrar desde su despacho hasta la entrega conforme a los clientes, con los respaldos fotográficos o de documentación requeridos.
5. ¿Qué pasa si el cliente desea devolver un producto despachado con Transporte Interno?
Si una compra que fue despachada por el método de logística propia requiere de logística inversa, ya sea por garantías o derechos del consumidor, esta deberá ser llevada a cabo por el mismo método en el cual se despachó.
Todas las órdenes que sean asignadas al método de despacho de logística propia tendrán el mismo tratamiento en cuanto a procesos automáticos, pudiendo el Cliente y/o Paris Marketplace cancelar la compra si no se cumple con el despacho en tiempo y forma oportuna.
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