En Marketplace Cencosud queremos asegurarnos de que estés siempre al día con nuestro funcionamiento contable. Aquí te explicamos de manera clara y detallada los aspectos más importantes para que puedas gestionar tus pagos sin problemas. 

Plazos de pago y cómo revisarlos 

  • Finanzas: ingresar al módulo Pagos y Facturas
  • Botón de pago: Este botón te permite retirar dinero cuando tengas saldo disponible. Si no tienes dinero acumulado, el botón aparecerá desactivado. 
  • Pagos automáticos: Si por algún motivo no utilizas el botón o no te diste cuenta de que tenías dinero para retirar, ¡no te preocupes! Nosotros generamos automáticamente una solicitud de pago cada viernes, al final del día, siempre que haya saldo disponible. 

Módulo de Pagos y Facturas, para solicitar pago.

¿Cuánto tardan los pagos? 

Una vez que se genera la solicitud de pago, el dinero será abonado a tu cuenta dentro de un plazo máximo de 7 días corridos. Es importante que revises que tus datos bancarios estén actualizados y qué coincidan con la razón social y el RUT registrados en nuestro sistema. Si esta información no está correcta, el abono será rechazado y nos pondremos en contacto contigo para actualizar los datos. 

Comprobante de abono

Desde tu Estado de cuenta puedes descargar el comprobante de abono, revisa aquí el paso a paso.

Datos bancarios y requisitos 

Recuerda que tus datos bancarios deben estar siempre al día. Asegúrate de que la cuenta registrada esté a nombre de la misma razón social que tienes inscrita en Marketplace, ya que, de lo contrario, el pago no se podrá procesar. 

Si necesitas actualizar tus datos o verificar tu cuenta bancaria, puedes realizarlo desde el ícono Mi cuenta pestaña Datos financieros o desde el módulo Pagos y facturas en el menú Datos financieros.

Desde el menú seleccionas Datos financieros y se desplega una ventana para revisar y actualizar tu cuenta bancaria.

Facturación mensual 

  • A finales de cada mes, generamos una factura que refleja todos los abonos y cobros realizados durante ese periodo. Esta factura es solo un documento de respaldo, ya que podrás ver los detalles de cada transacción en el reporte de finanzas disponible en el módulo de Pagos y facturas. Revisa aquí el detalle de facturación.

Mantener tus datos actualizados y revisar la información regularmente es clave para asegurarte de que tus pagos se procesen sin inconvenientes. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes generar un ticket a Soporte ingresando los datos de tu empresa y seleccionando Pagos y documentos < Consulta solicitudes pagos, compensaciones, multas, cargos.

Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.