¿Cómo dejo de vender momentáneamente?
Si necesitas dejar de vender por temas momentáneos, como vacaciones, falta de stock, problemas de inventario u otro, debes crear un ticket en nuestro formulario de soporte haciendo clic AQUÍ, indicando tu requerimiento indicando el tiempo que estarás sin operar, recuerda completar todos los campos. Ten en cuenta que esto no bloqueará tus ventas, sólo aplazará la fecha de entrega.
¿Cómo dejo de vender definitivamente?
Para darte de baja definitivamente de nuestro Marketplace, debes seguir los siguientes pasos:
- Debes llevar todo el stock a 0, es decir eliminarlo completamente, para que los productos queden despublicados. Esto depende de qué medio utilizas, ya sea directamente a través del Marketplace o si usas integrador debes hacerlo a través de ese medio.
- Una vez listo lo anterior, debes realizar un ticket a Soporte.
- Debes gestionar las órdenes pendientes que aún no eran despachadas al realizar la solicitud.
- Una vez las órdenes pendientes estén entregadas, se liberará el monto para solicitar el retiro del dinero.
- Cubiertos los pasos anteriores, está listo el proceso de despublicación.
Ten en cuenta que es posible que en los 6 meses posteriores a la despublicación puedes seguir recibiendo devoluciones. Esto debido a la Ley del Consumidor nº 19.419, donde se estipula que el consumidor tiene derecho a la garantía de un producto hasta 6 meses después de la compra. Si esto ocurre, serás contactado por nuestro equipo de París para gestionarlo.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro Sistema de Soporte.