Emisión y carga de boletas o documentos tributarios

Cada vez que se concrete una venta en el sitio, el Vendedor (seller) será el único responsable de emitir la boleta o el documento tributario correspondiente. Este documento debe ser entregado al comprador final, ya sea de forma física junto al despacho del producto, o bien enviado por correo electrónico.

Además de enviarlo al cliente, el Vendedor deberá cargar obligatoriamente la boleta o factura en el Seller Center. Este paso es fundamental y no puede omitirse, incluso si el cliente ya recibió el documento por otros medios.

Plazo para la carga de documentos

  • Las boletas y/o facturas deben ser cargadas en el Seller Center a más tardar el día de entrega del producto.

Importante

  • Marketplace revisará periódicamente las ventas concretadas y verificará que todas cuenten con sus documentos tributarios cargados en el sistema. En caso de detectar boletas o facturas no cargadas, se aplicará una multa mensual equivalente al 3% del valor de venta del producto, por cada documento faltante.

Nota: Marketplace puede enviar al comprador un comprobante no fiscal o comunicaciones relacionadas con su solicitud de compra. Sin embargo, esto no reemplaza la obligación del Vendedor de emitir y cargar el documento tributario correspondiente, según nuestros términos y condiciones vigentes.

Boletas para clientes extranjeros sin domicilio en Chile 

Si la venta fue realizada a un cliente extranjero que no posee domicilio ni residencia en Chile y no cuenta con RUT chileno, deberás emitir la boleta utilizando el RUT genérico 55.555.555-5, de acuerdo con los criterios utilizados por el Servicio de Impuestos Internos (SII) para identificar a personas extranjeras sin RUT en Chile. 

Consideraciones importantes 

  • Utiliza el RUT 55.555.555-5 únicamente cuando el cliente sea una persona extranjera sin domicilio, residencia o RUT en Chile.  
  • Si el cliente extranjero cuenta con RUT chileno, deberás emitir la boleta utilizando dicho RUT. 
  • La carga de la boleta en Seller Center debe realizarse dentro de los plazos establecidos para todas las órdenes de compra, independientemente de la nacionalidad del cliente. 

Al momento de emitir el documento tributario, procura registrar correctamente los datos disponibles del cliente, tales como nombre completo y antecedentes de identificación que correspondan. 

Monto de la compra

Revisa el monto del producto y el costo de envío en el módulo de Órdenes y envíos, Revisar detalles de orden, en la pestaña Detalles de la Venta, podrás ver el costo total pagado por cliente.

Una vez confirmado el valor de compra más el valor de envío, realizar el documento tributario por el costo total.

Desde el mismo módulo de órdenes y envíos, tienes el botón para Cargar Boletas, este botón te re dirige al módulo de Boletas y facturas. 

¿Cómo cargar boletas?

Para cargar una boleta ingresa a https://marketplace.paris.cl, lleva el cursor al ícono de  Ventas y selecciona el módulo Boletas y Facturas.

Para comenzar la carga de boletas, en la pestaña Boletas cargadas, haz clic en el botón Cargar documentos, se desplegará una ventana para ir cargando los documentos tributarios.

El módulo te permitirá cargar hasta 200 boletas, en formato PDF y cada una puede pesar como máximo 3 MB. Recuerda que el nombre de cada archivo debe ser el número de orden de compra al que corresponda la boleta.

Si el archivo cumple con estos requisitos, puedes arrastrarlo donde se indica o cargarlo desde tu computador, una vez que hayan cargado los archivos haz clic en Cargar documentos.

Cuando el proceso esté terminado, la boleta quedará asociada a la orden de compra que corresponda.

Si alguna de las boletas produce error, selecciona la orden que le corresponde haciendo clic en el cuadro que aparece a la izquierda, luego cliquea el botón Cargar documentos y vuelve a repetir el proceso de carga de boleta.

Si prefieres que las boletas se suban de forma automática, puedes hacerlo cargando tu ERP en nuestro Marketplace, siguiendo este tutorial.

¿Por qué es importante cargar la boleta? 

Recuerda que la carga de boletas y facturas es una obligación para todos los sellers de Marketplace Cencosud. La documentación debe ser cargada en Seller Center a más tardar el día de entrega del producto al cliente. 

El incumplimiento de esta obligación puede generar cargos asociados según lo establecido en los Términos y Condiciones del Marketplace. 

 Nota para el seller: Si tienes dudas respecto a la emisión de documentos tributarios para clientes extranjeros, te recomendamos revisar la normativa vigente y las instrucciones disponibles en el SII. 

Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.