Cuando tu cuenta sea aprobada y cargues los productos en nuestro Marketplace, debes estar preparado para la gestión de tus primeras ventas. Esto es importante para que hagas un buen trabajo como vendedor y tu reputación comience a subir.
Pasos a seguir
Para comenzar a vender en Paris Marketplace, debes ingresar a tu cuenta de vendedor. Si no recuerdas tu usuario y contraseña, puedes encontrarlo en el correo de bienvenida que recibiste o solicitar a través de ticket actualizar contraseña, seleccionando en el menú que se entrega Plataforma Seller Center < Falla en inicio de sesión.
Cuando recibas tu primera venta sigue estos pasos:
Una vez en el sitio, recibirás una notificación, cada vez que se realice una venta en el ícono de campana Notificaciones.
- Podrás ver tu primera orden de compra ingresando al menú, sobre Ventas y haciendo clic en Órdenes y envíos.
- Tendrás un plazo de 1 día hábil para preparar la orden. Si por algún motivo no puedes prepararla y necesitas rechazarla, puedes hacerlo en el botón Cancelar, donde podrás escoger entre Cancelar orden o Cancelar producto y seleccionar el motivo de la cancelación. Para poder cancelar tu orden se debe encontrar en el traking Listo para despacho.
- Desplegar detalle
Al hacer clic en la flecha podrás abrir el detalle de la orden. Allí verás la imagen del producto, su nombre, precio, SKU Seller, SKU Cencosud, talla y más información relevante. - Tipo de envío
Indica si la orden corresponde a Fulfillment (FF) o DropShipping (DS). - Número de orden de compra
Es el identificador principal de la orden. Este número es el que debes usar para guardar la boleta o factura en PDF. - Fecha de solicitud
Muestra cuándo se generó la orden por parte del cliente. - Fecha de entrega al carrier
Fecha límite en la que debes entregar el producto al courier. Cumplir este plazo evita impactos negativos en tu Nivel de Servicio y reputación. - Nombre del cliente
Identifica a la persona que realizó la compra. - Cantidad de productos
Indica cuántos productos incluye la orden. - Estado de la orden
Refleja el estado actual del proceso: en preparación, listo para envío, en tránsito, entregada, etc. - Acciones disponibles
Al hacer clic en el menú de acciones podrás elegir entre:
- Ver detalle completo: ingresa a toda la información y movimientos de la orden.
- Cancelar orden: disponible si no cuentas con stock físico.
- Cancelar productos: permite cancelar solo algunos productos de la orden.
Ten en cuenta que si cancelas una orden, por temas de seguridad el producto será despublicado por los siguientes 7 días. Y al cancelar una orden por stock, esto repercute en tu reputación como seller y se multa con el porcentaje de comisión.
- Ingresa a la plataforma Envíame, debes ingresar tu correo con el cuál te creaste la cuenta en Marketplace y pinchar olvidé contraseña, para que te llegue un correo y así restablecer contraseña, si no puedes ingresar con el correo registrado en tu cuenta, solicita a través de Soporte generando un ticket seleccionando la opción correspondiente. Se hará la revisión de tu cuenta, para verificar que tu correo se encuentre registrado.
- En la opción Imprimir, selecciona la orden a despachar y haz clic en el botón con forma de impresora.
- Recuerda para poder despachar el producto este debe estar embalado, con la etiqueta en un lugar visible y con la boleta en el interior, esta debe incluir el valor del producto más el valor de despacho.
- Si tu orden es Multibulto, debes cambiar la etiqueta a multibulto. Para esto haz click en el Nº de Envío o copias el número de envío y lo ingresas en el buscador, esto te re dirige al traking de la orden, donde encontrarás el botón para cambiar a Transformar a Multibulto.
- Una vez cambiado a las etiquetas que necesitas para tus bultos, vuelves a imprimir.
- Para crear un retiro, haz clic en Retiros y selecciona el botón Crear retiro. Ten en cuenta que estos se agendan con mínimo 24 horas de anticipación y con un mínimo de 6 órdenes.
Únicamente podrás agendar un retiro desde 1 producto si este pesa más de 30 kg o mide más de 70 cm. Si no cumples con estos requisitos, debes llevar el producto a tu punto Pick up más cercano para que lo puedas entregar dentro del día hábil.
- En Manifiesto podrás encontrar el manifiesto asociado a las ordenes de compra, en la columna Acciones haciendo clic en Manifiestos y etiquetas y dar el cierre al Manifiesto e imprime 2 copias de este. Una vez entregues tus productos, el operador logístico debe firmar o timbrar una copia. Si entregas tu producto en un punto Pick up, te envían un correo de confirmación.
- En Documentos podrás ver la previsualización de los manifiestos, seleccionando confirmación podrás subir los archivos para confirmar el manifiesto.
- Para revisar en mayor detalle cómo gestionar tu Manifiesto haz click aquí.
La evaluación del retiro es muy importante, ingresas a la pestaña Retiros, en opción Por evaluar, podrás evaluar cada retiro haciendo clic en Evaluar en la columna Acciones y se abrirá una pestaña donde debes seleccionar la opción de estado del retiro.
Recuerda que una de tus obligaciones como vendedor según nuestros Términos y Condiciones, es que cargues el total de tus boletas con el detalle de venta, si no cumples con esto se aplicará una multa por cada boleta de orden no cargada (3% de la venta). Si aún no sabes cómo cargar tus boletas puedes capacitarte en nuestro learning center:
Y si trabajas con integrador puedes ver cómo hacer la carga de boletas aquí.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.