Para agendar retiros debes tener un mínimo de 6 órdenes de compra o un producto de gran tamaño, con un mínimo de 70cm por una de sus caras o pesar más de 30 kilos, cumpliendo con estos requisitos, puedes agendar retiro a bodega. Los agendamientos deben realizarse con 24 horas de anticipación, el horario de corte es hasta las 10 am del día siguiente que recibas las ordenes de compra, para que el carrier pase el mismo día y así cumplir con las fechas de entrega. Debes entregar los bultos al carrier, dentro un día hábil o según solicitud de lead time si eres seller fabricante.
Si no cumples con las 6 órdenes, debes llevarlo a un punto Pick up, puedes revisar aquí.
Luego de preparar los productos, con sus respectivas etiquetas de despacho, me dirijo a agendar el retiro en Envíame. Si tienes dudas de la impresión de etiqueta y primera venta, revisar aquí.
¿Cómo agendar un retiro?
- Inicia sesión en portal de Envíame
- Ir a la pestaña Retiros
- Haz clic en el botón Crear Retiro. Te llevará a un formulario en el que se deben completar todos los datos solicitados para coordinar el retiro.
4. Completa los datos solicitados para el retiro y al finalizar haz clic en Confirmar. Acá se le indicará al transportista cuántos paquetes deberá retirar, su peso aproximado, dimensiones promedio y fecha de retiro, también la persona responsable e información adicional que sea necesaria para completar el retiro.
Una vez se presente el transportista, entregamos los productos con el manifiesto impreso, este debe quedar firmado o timbrado por el operador logístico, si tienes dudas sobre el manifiesto, revisar aquí.
¿Qué hacer si el transportista no retiró el paquete?
Si a pesar de haber agendado el retiro, el transportista no pasa a retirar los paquetes , debes solicitar un nuevo agendamiento. Esto puede ocurrir por varios motivos. Para agendar nuevamente el retiro, debes evaluar el retiro, seleccionando que el transportista no se presento. Una vez ingresando la evaluación puedes agendar nuevamente el retiro para el día siguiente.
Para dejar un respaldo del no retiro de los productos, notifica que el seller no se presento a través de ticket en nuestro sistema de Soporte, indicando que no fue efectuado el retiro y esto no afecte tu reputación.
Si necesitas ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro sistema de Soporte.